關心面子忘了裡子的國家大門

前陣子投稿蘋果日報沒被錄取的文章，貼上來自己爽一下吧。當然也希望有人看到、注意到這個問題。
***************************************************************

關心面子忘了裡子的國家大門

作者：黃懷軒 08/Oct./06

上個月，中正國際機場這個名字正式走入歷史。藍綠兩黨吵得沸沸揚揚，正名的問題也占據了不少新聞版面。然而有多少注意力是投在我們國家大門的經營上？

因個人因素，我出入國門多次。當然因此我也有許多經驗和機會比較他國的國際機場和臺灣的中正一、二航廈之間的差異。個人以為，臺灣自比已入先進國家之林，但事實上單就一個國家大門而言，我們著實還有著非常大的努力空間。

我相信臺灣絕對有足夠的財力及技術擁有一座規劃完善且現代化的國際機場。但很令人遺憾的，自2000年中正第二航廈啟用以來，我們看到的卻是一座設備大而不當、旅客動線規劃不良及週邊設施設計配合失當的三流國際航站。空有號稱國際級的規模及工程花費，卻不見堪稱國際級的規劃。而所謂國際級的要求指的也不過就是"流暢，實用並給外國人一個好印象"而已。

機場商店的狀況更是一個令人費解的現象。各國的國際機場都有最起碼的飲食、報章及生活用品等零售商店，但反觀我們的中正國際機場，餐廳雖有了，但卻是一些"機場獨有"的商店及餐廳，提供的飲食價格昂貴且品質極差。一般而言機場內價格會比機場外稍高，但也應該有基本的水準，更何況一個牛角麵包要價新台幣60元不會太扯了嗎？生活消費物價平均比台灣高出三到四倍的英國倫敦，希斯洛機場內的牛角麵包也才合台幣約50元。而且過了海關以後竟連一家叫的出名字的餐廳或咖啡廳都沒有，全是些"只有機場有"的商店*，這不會太奇怪了嗎？一踏進機場好像就已經離開台灣，到了一個不知名的地方。

另一方面，整個機場商店放眼望去除了煙酒就是香水精品，連個有台灣文化氣息或特色的東西和紀念品都買不到。除了看到故宮及歷史博物館的商店還叫人欣慰一點以外，整個中正航站簡直就像一間大型的煙酒精品購物中心。國外的友人下了飛機一踏進入機場，一點值得介紹的東西都沒有，不知道的人還懷疑台灣是不是產菸酒、香水。我們的國家大門，裡面有菸酒香水，有LV、PRADA、GUCCI，就是沒有台灣味，沒有一點台灣的特色。

中正機場營運不佳已不是一天兩天的事，最近的Skytrax的報告更指出台灣桃園機場在全球136個主要機場排名98名，在亞洲27個機場排名第20名*。我不清楚機場的招商程序，但以台灣的"官商文化"來看，情況大概也不難猜想。而且現在把國家的門戶整個委外經營，這個狀況難道不值得國人投注更大的注意嗎？

個人的這些意見，相信對機場單位來說已經不是新聞，我也不會是第一個或最後一個反應這些事情的人。希望相關單位及機場可以重視或"正視"這些問題。凡事總有個極限，國家的國際機場做到連國人自己都看不下去，那些國際旅客，又會如何述說他們的台灣經驗呢？我們台灣的國家大門，應該可以更好，別再讓台灣在國際上丟臉了。

*現在機場已經有星巴克及Subway餐廳了。
*數據引用自9/28聯合報記者王美雪的報導。